Общие положения
Подсистема MILA платформы N3.Health предназначена для обмена информацией о здоровье между пользователями (пациентами) и участниками системы частного здравоохранения на территории Российской Федерации, использующими платформу N3.Health (медицинские организации, МО), и обеспечения возможности быстрого внедрения МО новых сервисов для работы с пациентами за счет имеющихся интеграций с API платформы N3.Health.
Состав компонентов
Подсистема MILA включает компоненты:
- MILA ID - система идентификации и аутентификации auth.mila.online
- MILAMedAssistant - персональный медицинский помощник пациента my.mila.online
- MilaWidget - виджет записи для сайта;
- Личный кабинет партнера (MILA ЛК клиники) clinic.mila.online;
- Облачный Личный кабинет для врачей медицинских организаций (MILA ЛК Врача) doctor.mila.online;
- Сервис биллинга и оплаты услуг медицинских организаций пациентами.
Описание функциональности компонентов
MILA ID - система идентификации и аутентификации auth.mila.online
Компонент обеспечивает регистрацию, идентификацию и аутентификацию пользователей (пациентов) в MILA MedAssistant и Mila Widget, сотрудников и медицинских работников МО в MILA ЛК клиники и MILA ЛК Врача. Интегрирован с «Единой системой идентификации и аутентификации» (ЕСИА) и сервисом N3.Health MPI.
Для пользователей (пациентов) MILA MedAssistant и Mila Widget существует 2 типа учетных записей:
- Неподтвержденная учетная запись – создается в случае, если пользователь прошел процедуру регистрации в MILAMedAssistant и Mila Widget путем заполнения регистрационной формы без последующего подтверждения своей учетной записи путем прохождения дополнительной авторизации посредством Госуслуг (ЕСИА). Неподтвержденная учетная запись предоставляет пользователю возможность записывать себя, или пользователя, по отношению к которому он является законным представителем, в МО на очные консультации в слот расписания либо в лист ожидания, самостоятельно наполнять документами свою медицинскую карту и медицинскую карту пользователя, по отношению к которому он является законным представителем. Запись на ТМ-консультации пользователей с неподтвержденным типом учетной записи не производится.
- Подтвержденная учетная запись – создается в случае, если пользователь прошел авторизацию и аутентификацию посредством Госуслуг (ЕСИА). Подтвержденная учетная запись дополнительно предоставляет пользователю возможность просматривать в медкарте внутри MILAMedAssistant информацию об итогах оказания ему медицинской помощи (медицинские документы и случаи обслуживания), переданные через API NHealth ИЭМК, ОДЛИ, записи себя или пользователя, по отношению к которому он является законным представителем, на ТМ-консультации, их оплачивать и получать, а также обращаться в МО через сервис «Чат с клиникой».
Для административных сотрудников МО в MILA ЛК клиники существует 2 типа учетных записей:
- Администратор филиала – имеет доступ в ЛК клиники к данным одного МО. Регистрация, редактирование и удаление учетной записи осуществляется СТП N3Health.
- Администратор сети - имеет доступ в ЛК клиники к данным нескольких МО, предварительно объединенных в сеть. Имеет доступ к настройкам режима WhiteLabel, а также Mila Widget при его использовании для сети МО. Регистрация, редактирование и удаление учетной записи осуществляется СТП N3Health.
Для медицинских работников МО в MILA ЛК врача существует единый тип учетной записи, но с возможностью настройки доступа врача к работе на разных маршрутах - «врач – пациент» и/или «врач – врач». Регистрация, редактирование и удаление учетной записи осуществляется администратором филиала или администратором сети из интерфейса MILA ЛК клиники.
MILA MedAssistant - персональный медицинский помощник пациента my.mila.online
MILA MedAssistant – персональный медицинский помощник для пользователей (пациентов), продвигаемый N3.Health под брендом MILA, содержащий интегрированную электронную медкарту, собранную и автоматически обновляемую из данных, передаваемых всеми МО через сервисы N3.Health ИЭМК, N3.Health ОДЛИ. Компонент содержит в себе каталог МО-партнеров и может быть использован МО для предоставления пользователям (пациентам) своих услуг.
MILA MedAssistant разработан как PWA – прогрессивное веб-приложение, интерфейсы адаптированы для мониторов и мобильных устройств. Пользователи мобильных устройств имеют возможность установить ярлык (иконку) MILA MedAssistant себе на смартфон и получать push-уведомления.
Режим White Label – режим позволяет МО использовать брендированную версию интерфейса компонента MILA MedAssistant, исключить из просмотра в каталоге иные МО и обеспечить доступ к брендированной версии по отдельному домену. Настройка брендированной версии интерфейса, включая замену товарного знака MILA на логотип/товарный знак МО, оформление графических элементов (кнопок) с учетом технических ограничений Программы производится МО самостоятельно через «Личный кабинет партнера» (MILA ЛК клиники).
Возможности использования компонента МО:
- передача из МО медицинских документов пациенту и/или его законному представителю в электронном виде в медкарту внутри MILA MedAssistant;
- запись / отмену записи на очные консультации в МО;
- запись / отмену записи на ТМ-консультации в МО; оплата ТМ-консультации; получение ТМ-консультации посредством ВКС или чата; передача пациенту заключения по итогам ТМ-консультации;
- запись в лист ожидания в МО;
- получение от пациента и/или его законного представителя доступа к ИЭМК пациента для сотрудников и медицинских работников МО;
- предоставление общей информации об МО (контактная информация, информация об услугах и их стоимости, медицинских специалистах МО и пр. дополнительная информация);
- размещение специальных предложений в целях информирования пользователей MILA MedAssistant;
- получение обратной связи от пациентов по итогу приема в МО или проведения ТМ-консультации.
Возможности использования компонента пользователем (пациентом):
- регистрация, идентификация и аутентификация с помощью MILA ID, включая авторизацию в приложении через ЕСИА; настройка профиля при первом входе в приложение в режиме диалога; подписание пользовательских согласий; предзаполнение профиля данными из ЕСИА, возможность редактировать данные; выход из приложения;
- Возможность добавления (создания нового) профиля для члена семьи (создание семейного аккаунта), переключение просмотра данных между подключенными профилями в рамках семейного аккаунта;
- Просмотр медкарты авторизованным пользователем – возможность просматривать агрегированные медицинские данные, полученные из разных источников через сервисы N3.Health ИЭМК, N3.Health ОДЛИ;
- Загрузка данных в свою медкарту (в виде одного или нескольких файлов с предварительным атрибутированием) и настройка доступа к каждому документу;
- Возможность «поделиться медкартой» - направить ссылку на просмотр медкарты в браузере с ограничением по времени доступа;
- Просмотр интегрированного календаря - просмотр всех записей на прием для профилей в рамках семейного аккаунта (с возможностью переключения между записями всех профилей / выбранного профиля, а также прошедшими и предстоящими) и переходом к формированию новой записи;
- Запись на прием – запись пациента к врачу через выбор врача из каталога МО и врачей, либо из списка «мои врачи» (специалисты, к которым пользователь ранее уже записывался на прием), либо через пошаговое добавление записи - выбор типа приема (очный / онлайн / на дому), поиск и подбор врача по специализации, фио, по клинике, на карте, по акции. Запись через выбор слота / отправку заявки через администратора (в случае отсутствия слотов), возможность отмены записи. Возможность оплаты ТМ-консультации безналичным путем и отмены записи на ТМ-консультацию без потери оплаты не позже, чем за 2 часа до начала приема. Отправка уведомлений о записи, сохранение записи в календарь. Передача в MILAЛК клиники и МИС МО данных о записях, а также данных о документах для врача, добавленных пациентом.
- Получение ТМ-консультации пациентом – по предварительной записи в слот и со 100% предварительной оплатой, в формате видео/аудио/текстового чата с врачом.
- Оценка качества консультации пациентом – доступна для пациентов, ранее оформивших запись к врачу, в режиме выставления оценки от 1 до 5 и дополнительного текстового комментария. Сведения об оценках передаются в MILAЛК клиники;
- Работа с каталогом медицинских организаций – возможность поиска, просмотр списка организаций в регионе, профилей организации (общее описание, контакты, фото, витрина специализаций врачей и с ценами, как добраться, информация о парковке, карта, включая другие филиалы сети; записи – записи пациента / связанных профилей в данную организацию; врачи – полный перечень всех врачей организации с переходом в профиль врача; отзывы – агрегированный рейтинг организации (рассчитанный как средний рейтинг по оценкам консультаций врачей пациентами) и перечень отзывов пациентов о врачах после консультации в данной организации; акции – перечень действующих акций от МО). Переход к записи в МО. Переход к чату с МО (если подключен чат). Возможность отправить стороннему МО приглашение в сервис;
- Работа с каталогом врачей - возможность поиска по специализации, фио, МО, подбора по рейтингу и по карте. Просмотр списка врачей в регионе. Просмотр карточки врача (фио, фото, специализация, общие данные, образование, отзывы о враче, акции (в которые добавлен врач), интегрированное расписание врача с возможностью записи.
- Быстрый доступ к ранее посещенным МО и врачам (блоки «мои клиники» и «мои врачи»).
- Чат с администратором (колл-центром) клиники.
- Работа с настройками в приложении;
- Получение уведомлений от приложения (push и на электронную почту), а также просмотр ленты уведомлений в приложении.
Mila Widget - виджет записи для сайта
Виджет записи для сайта (Mila Widget) — готовый пользовательский интерфейс для записи в МО, размещаемый на сайте МО путем внедрения сгенерированного кода. Mila Widget позволяет вывести в готовом интерфейсе расписание на разные виды услуг определенного МО или сети филиалов — очный прием в клинике, ТМ-консультации, вызов на дом, а также запись в лист ожидания и запрос обратного звонка. Пациентам доступен подбор и поиск по специализациям, врачам, филиалам, на карте, а также оплата ТМ-консультации прямо в виджете. Mila Widget позволяет регистрироваться в MILA MedAssistant, проходить авторизацию и аутентификацию через ЕСИА. Виджет адаптирован для экранов компьютеров и мобильных устройств.
Управление компонентом для МО производится из MILA ЛК клиники. Компонент обеспечивает возможность брендирования интерфейса виджета МО (настройка цветовой темы, загрузка логотипа, баннера), а также автоматическую генерацию кода для имплементации виджета на сайт МО.
Режим White Label – режим позволяет МО использовать компонент Mila Widget без упоминания товарного знака MILA, ссылки «Работает на платформе Mila от N3.Health», а также кнопок для перехода в MILA MedAssistant. По умолчанию включается переход на доменный адрес, по которому размещен MILA MedAssistant в режиме White Label.
Поддерживаемые сценарии записи через Mila Widget:
- Сценарий 1 «Запись на прием врача в клинику», включая шаги:
- Вывод интегрированного списка врачебных специальностей с поиском из медицинской организации или сети, отображением количества доступных врачей по специальности, ближайшей доступной даты записи и минимальной стоимостью приема;
- Вывод интегрированного списка врачей выбранной специальности с расписанием и возможностью выбора временного слота для записи / кнопкой записи через администратора, фильтрами и поиском;
- Форма ввода данных пациента (авторизация пациента через ЕСИА, автозаполнение формы данных пациента полученными сведениями, а также заполнения полной формы данных для записи другого пациента);
- Передача данных в МИС (при условии интеграции) и MILA ЛК клиники, отображение данных о совершенной записи, выбранном враче, услуге и стоимости для пациента и для партнера, отправка уведомлений на e-mail, переход в сервис MILA MedAssistant;
- Просмотр подробных данных о выбранном враче (профиля врача);
- Просмотр адресов клиники / филиалов на карте;
- Просмотр подробных данных о клинике / филиале;
- Возможность поиска врачей выбранной специальности по карте;
- Возможность отправки заявки на запись к врачу через администратора в случае, если расписание выбранного врача в данный момент недоступно;
- Возможность быстрого заказа обратного звонка по кнопке «Перезвоните мне».
- Сценарий 2 «Записаться на онлайн-консультацию», включая шаги:
- Вывод интегрированного списка врачебных специальностей на основе данных врачей, имеющих связанные услуги типа «онлайн», из медицинской организации или сети, с поиском, отображением количества доступных врачей по специальности, ближайшей доступной даты записи и минимальной стоимостью приема;
- Вывод интегрированного списка врачей выбранной специальности с расписанием и возможностью выбора временного слота для записи, фильтрами и поиском;
- Просмотр подробных данных о выбранном враче - аналогично сценарию «Запись на прием врача в клинику»;
- Форма ввода данных пациента – аналогично сценарию «Запись на прием врача в клинику»; отображение выбранных пациентом данных о враче, услуге и стоимости для пациента, условиях проведения консультации;
- Оплата услуги онлайн-консультации (переход в платежный интерфейс банка);
- Подтверждение оплаты и успешной записи, отправка на e-mail, отображение кнопки входа в сервис MILA MedAssistant;
- Возможность быстрого заказа обратного звонка по кнопке «Перезвоните мне» - аналогично сценарию «Запись на прием врача в клинику».
- Сценарий 3 «Записаться на консультацию на дому», включая шаги:
- Вывод интегрированного списка врачебных специальностей на основе данных врачей, имеющих связанные услуги типа «на дому», из медицинской организации или сети, с поиском, отображением количества доступных врачей по специальности;
- Вывод интегрированного списка врачей выбранной специальности с возможностью отправить заявку на запись через администратора клиники;
- Просмотр подробных данных о выбранном враче - аналогично сценарию «Запись на прием врача в клинику»;
- Форма ввода данных пациента – аналогично сценарию «Запись на прием врача в клинику»; отображение выбранных пациентом данных о враче, услуге и стоимости для пациента, условиях проведения консультации;
- Подтверждение успешной отправки заявки, отправка на e-mail, кнопка перехода в сервис MILA MedAssistant;
- Возможность быстрого заказа обратного звонка по кнопке «Перезвоните мне» - аналогично сценарию «Запись на прием врача в клинику».
- Сценарий 4 «Заказать обратный звонок», включая шаги:
- Форма заказа обратного звонка с вводом имени пациента, номера телефона пациента, выбора филиала и удобного времени звонка;
- Подтверждение успешной отправки заявки.
Сервис «Личный кабинет партнера» для управления данными своей
организации и сервисами MILA (MILA ЛК Клиники)
Сервис обеспечивает:
- Авторизацию сотрудников МО с ролью «администратор филиала» или «администратор сети» посредством MILA ID;
- Управление профилем клиники (филиалов);
- Управление услугами клиники (филиалов), названием, типом, стоимостью, связкой с НСИ и отображением в компонентах MILA;
- Управление профилями врачей (в случае интеграции с МИС МО - обогащение первичных данных по врачам, полученных из МИС), услугами у врача (автоматическое добавление по специализации, возможность «выключить» услугу и уточнить возраст принимаемого по услуге пациента);
- Управление доступом в Личный кабинет врача;
- Управление подключением сервисов и опций MILA, просмотр общей информации по каждому сервису и отправку запроса на демопоказ или подключение;
- Управление настройками MILA Widget, Телемедицины, White Label;
- Просмотр списков записей и заявок на запись и обратный звонок от пациентов;
- Просмотр оценок и комментариев по качеству консультации от пациентов (к записи);
- Просмотр статистики по филиалу за выбранную дату (количество новых пациентов, записей в клинику, записей на онлайн-консультации, записей в лист ожидания, запросов обратного звонка, отзывов о врачах);
- Управление специальными предложениями для пациента от медицинской организации, с возможностью привязки участвующих филиалов и врачей;
- Отправка уведомлений на e-mail в МО, просмотр списка уведомлений в интерфейсе MILA ЛК клиники.
Сервис «Облачный Личный кабинет для врачей медицинских организаций» (MILA ЛК врача)
Сервис позволяет добавленным пользователям МО с ролью «врач» проводить ТМ-консультации по маршрутам «врач-пациент» и «врач-врач».
Сервис обеспечивает:
- Просмотр, создание и изменение записи на ТМ-консультации;
- Просмотр статуса оплаты и истории изменений по каждой записи;
- Проведение ТМ-консультации с использованием видеоконференцсвязи, аудиоконференцсвязи, текстовых сообщений либо комбинированно;
- Получение от пациента из MIlaMedAssistant ссылки на просмотр электронной медицинской карты с доступными документами;
- Отмену ТМ-консультации со списанием либо возвратом денег пациенту;
- Возможность формирования медицинского заключения в интерфейсе MILA ЛК врача, возможность подписания его УКЭП, отправку в РЭМД;
- Возможность приложения готового заключения в виде файла для отправки пациенту;
- Возможность завершения консультации без написания заключения;
- Передачу заключения в медкарту в MILA MedAssistant.
Сервис биллинга и оплаты услуг медицинских организаций пациентами
Сервис обеспечивает:
- Интеграцию с системой эквайринга банка-партнера для проведения платежей пользователей в МО за ТМ-консультации из MIlaMedAssistant и MIlaWidget;
- Возврат средств без удержания комиссии с МО и пациента при отмене консультации пациентом (менее, чем за 2 часа до времени начала консультации) либо при отмене консультации врачом.
API для интеграции с МИС
Подсистема MILA не имеет интеграционных профилей (API). Для автоматизированного наполнения сервиса данными со стороны МИС МО требуется поддержка API или виджетов сервисов N3.Health:
- API N3.Health ИЭМК для обеспечения следующих возможностей:
- предоставления пациенту в MILA MedAssistant информации об оказанной медицинской помощи (случаях обслуживания), переданной из МИС МО в сервис N3Health.ИЭМК;
- предоставления пациенту в MILA MedAssistantданных о медицинских документах, сформированных в МИС МО и переданных в сервис N3Health.ИЭМК, в следующих форматах:
- в формате CDA (СЭМД, в соответствии с требованиями МинЗдрава РФ - протоколы консультаций и телемедицинских консультаций, справки, направления, эпикризы, выписки, заключения, свидетельства и пр., допустимы также протоколы лабораторных исследований, протоколы инструментальных исследований – если для их выгрузки не используются сервиса ОДЛИ) – путем генерации PDF для просмотра (средствами встроенной в MILA MedAssistant библиотеки);
- в формате PDF– путем прямого отображения переданного PDF документа.
Предоставление данных возможно только для пациента с подтвержденной через ЕСИА учетной записью.
МО, использующее сервис N3.Health.ИЭМК для передачи данных в ЕГИСЗ (подсистему РЭМД) в структурированном виде (CDA), может обеспечить передачу дополнительного объема документов для своих пациентов в MILA MedAssistant путем выгрузки их из МИС в формате PDF. Для этого МИС МО необходимо поддержать в используемых методах сервиса N3.Health.ИЭМК передачу дополнительных типов документов в формате PDF.
API N3.Health ОДЛИ для обеспечения следующей возможности:
- Предоставления пациенту в MILA MedAssistantрезультатов лабораторных исследований, сформированных в ЛИС КДЛ или МИС МО и переданных в сервис N3Health.ОДЛИ в следующих форматах:
- в формате CDA(СЭМД) – путем генерации PDF для просмотра (средствами встроенной в MILA MedAssistant библиотеки);
- в формате PDF– путем прямого отображения переданного PDF документа.
Предоставление данных возможно только для пациента с подтвержденной через ЕСИА учетной записью.
В случае, если МО не использует ОДЛИ для передачи из МИС результатов лабораторных исследований, допустимо использование сервиса N3.Health.ИЭМК.
- API и виджеты N3.Health ТМК для обеспечения следующих возможностей:
- Предоставления данных из МИС через сервисы Расписаний и Записи N3.Health.ТМКдля отображения в профиле МО в MILA MedAssistant и Mila Widget, MILA ЛК клиники, MILA ЛК врача:
- о МО и ее ресурсах (медицинских работниках и сотрудниках МО, услугах и тарифах);
- о расписании работы медицинских работников и сотрудников МО на очные и ТМ-консультации;
- о произведенных в МИС фактах записи (отмены записи) пациентов и специалистов МО на очные и ТМ-консультации (по маршрутам «врач – пациент» и «врач – врач»);
- Передачи данных в МИС посредством сервисов Расписаний и Записи N3.Health о фактах записи пользователей на очные и ТМ-консультации из MILA MedAssistant и Mila Widget и отмены записи из MILA MedAssistant;
- Обмена данными с МИС посредством сервиса «Телемедицина» N3.Health.ТМК:
- о статусах обработки заявок на ТМ-консультацию по маршрутам «врач – пациент» и «врач – врач» (в т.ч. создание заявки специалистом МО, принятие заявки в работу, проведение и завершение ТМ-консультации) из интерфейсов МИС, MILA MedAssistant и MILA ЛК врача;
- о медицинских документах, сформированных по итогу консультации, подписанных УКЭП специалиста и МО с возможностью последующей передачи в РЭМД из интерфейсов МИС и MILA ЛК врача;
- Передача статистической информации о ТМ-консультациях в МИС МО.
Запись и проведение ТМ-консультаций по маршруту врач-пациент возможно только для пациентов с подтвержденной через ЕСИА учетной записью.
Подключение компонентов MILA без интеграции с МИС
МО может использовать подсистему MILA, в том числе для проведения ТМ-консультаций, без интеграции с МИC. В этом случае для МО будут доступны все компоненты MILA, однако c ограничениями функциональности:
- Без возможности передачи медицинских документов из МИС МО для отображения их пациентам в MILA MedAssistant;
- Ручное ведение расписания и контроль записи пациентов через MILAЛК клиники.